Website vernieuwen
7 signalen dat u uw website moet vernieuwen
Zeven signalen die u zelf kunt nalopen: van de contactroute en mobiel gebruik tot uw aanbod en actuele informatie.
Een website hoeft niet oud te ogen om niet meer bij uw bedrijf te passen. Misschien veranderde uw aanbod, werken klanten vaker op hun telefoon of kost contact zoeken meer moeite dan nodig. Met deze zeven signalen kijkt u praktisch naar wat een bezoeker op uw site tegenkomt. U hoeft daarvoor geen technische kennis te hebben; open de site alsof u voor het eerst een vraag heeft.
Het eerste signaal is een onduidelijke route naar contact. Iemand ziet wat u doet, maar moet zoeken naar een telefoonnummer, e-mailadres of formulier. Kijk vanaf elke belangrijke pagina waar de volgende stap staat. Een contactmogelijkheid die pas onderaan een lange pagina verschijnt, helpt een bezoeker minder dan een duidelijke keuze op het moment dat die persoon verder wil.
Het tweede signaal ziet u op een telefoon. Zijn de tekst, knoppen en velden rustig te lezen en aan te tikken? Probeer zelf een aanvraag te starten zonder in te zoomen. Als u moet schuiven, twijfelt welke knop bedoeld is of een formulier lastig invult, is mobiel gebruik een concreet punt om mee te nemen bij een vernieuwing.
Een derde signaal is een aanbod dat niet meer klopt. Diensten die u niet meer uitvoert, pakketten zonder uitleg of een oude prijsindicatie maken een gesprek onnodig ingewikkeld. Zet op papier wat u nu wel doet, voor wie het bedoeld is en welke informatie vooraf relevant is. Dat geeft een nieuwe site een betere basis dan alleen nieuwe kleuren of foto’s.
Het vierde signaal staat vaak al bovenaan de homepage. Begrijpt een bezoeker in gewone woorden wat u aanbiedt en wat een logische volgende stap is? Een algemene openingszin zegt weinig als er daarna geen heldere uitleg volgt. Laat iemand die uw bedrijf niet goed kent de eerste tekst lezen en vraag wat die persoon denkt dat u doet.
Het vijfde signaal is verouderde informatie. Controleer contactgegevens, openingstijden, medewerkers, voorbeelden, voorwaarden en antwoorden op veelgestelde vragen. Ook een oud copyrightjaar, een verwijzing naar een niet meer bestaand product of een foto van een vorige werkwijze kan twijfel oproepen. Actualiseren betekent niet alles opnieuw schrijven, maar wel bevestigen wat vandaag nog juist is.
Het zesde signaal is dat klanten steeds dezelfde vraag moeten stellen voordat ze verder kunnen. Een korte uitleg over werkwijze, prijs of een uitzondering kan dan op de juiste pagina of in een FAQ thuishoren. Het zevende signaal merkt u intern: niemand weet welke tekst nog de actuele versie is. Dan is het tijd om de inhoud te ordenen voordat losse aanvullingen de site nog onduidelijker maken.
Wilt u deze punten laten meekijken? Vraag een kosteloze Website-update Scan aan. U ontvangt drie verbeterpunten en een korte visuele preview. De eerste reactie krijgt u binnen één werkdag/24 uur. De complete scan volgt binnen twee werkdagen/48 uur, nadat u de benodigde informatie compleet heeft aangeleverd. De pagina Website vernieuwen beschrijft daarna hoe inhoud, contact en vormgeving samen kunnen worden aangepakt.